faq
Vous trouverez ici toutes les informations essentielles concernant vos clubs MYFIT ! Et si vous ne trouvez pas la réponse à vos question ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter par le club qui vous intéresse.
S’ABONNER
Vous pouvez vous inscrire directement en ligne ou auprès de l’équipe de votre club MyFit.
Avant de valider votre abonnement, vous choisissez votre club et votre formule et prenez connaissance des tarifs, des prestations incluses, des CGV et du règlement intérieur.
L’inscription d’un mineur est possible dans les conditions d’âge et d’encadrement définies par le club et avec l’autorisation de son représentant légal.
Les périodes de libre accès sans présence permanente de personnel sont exclusivement réservées aux personnes majeures. Un mineur ne peut donc pas utiliser le club pendant ces périodes, même accompagné d’un adulte.
Oui. Vous pouvez découvrir votre club pendant les horaires d’accueil.
Nous vous conseillons de réserver votre visite afin qu’un membre de l’équipe puisse vous accueillir, vous présenter les installations et vous aider à choisir la formule adaptée.
Oui. Selon les clubs, MyFit peut proposer des Pass Jour, Pass Semaine et Pass 4 Semaines utilisable uniquement dans le club d’achat du Pass.
Ils sont nominatifs, personnels, sans renouvellement automatique et correspondent, sauf indication contraire, au niveau d’accès START.
Ils n’incluent pas les cours collectifs, la programmation individualisée, le suivi personnalisé, le Personal Training ou le Parcours Performance, sauf mention expresse dans l’offre.
ABONNEMENTS & TARIFS
MyFit propose trois formules : START, MOVE et TRAINING+.
Les prestations incluses dans chaque formule sont indiquées dans la grille tarifaire de votre club et présentées avant votre souscription. Les services non expressément inclus dans votre formule peuvent faire l’objet d’une facturation séparée.
Les tarifs de référence sont :
START : 30 € TTC / 4 semaines
MOVE : 35 € TTC / 4 semaines
TRAINING+ : 45 € TTC / 4 semaines
Les éventuels frais, options, promotions et conditions particulières sont clairement indiqués avant la souscription.
Sauf durée minimale expressément indiquée lors de la souscription dans vos Conditions Particulières d’Adhésion, les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée.
Vous pouvez demander leur résiliation à tout moment, avec un préavis de 8 semaines.
Votre abonnement est facturé tous les 28 jours, et non chaque mois civil.
Cela permet d’avoir des périodes d’abonnement régulières de 4 semaines.
Une année compte 52 semaines. 52 semaines ÷ 4 semaines = 13 échéances.
Votre abonnement comporte donc 13 prélèvements sur 52 semaines.
À titre de référence : START : 390 € sur 52 semaines • MOVE : 455 € sur 52 semaines • TRAINING+ : 585 € sur 52 semaines.
Les éventuels frais d’adhésion, de dossier, de support d’accès, options ou promotions sont indiqués avant la validation de votre inscription.
Aucun frais initial non annoncé ne peut être ajouté à votre souscription.
ACCÈS AUX CLUBS
Les horaires d’accès membres et les horaires de présence de l’équipe peuvent être différents.
Ils sont communiqués par chaque club et peuvent évoluer ponctuellement, notamment pour des raisons de sécurité, de maintenance ou d’organisation.
Lorsque votre formule comprend l’accès réseau, vous pouvez utiliser les autres clubs MyFit ouverts à l’interclubs.
Les espaces, activités et services accessibles restent ceux correspondant à votre formule et disponibles dans le club visité.
MyFit peut identifier votre club principal d’usage en analysant vos passages sur 60 jours glissants.
Un transfert peut être effectué lorsque vous avez réalisé au moins 10 passages sur cette période et qu’au moins 70 % de vos passages ont été effectués dans un autre club MyFit.
Ce transfert n’entraîne, du seul fait du changement de rattachement, ni nouveaux frais d’inscription, ni réengagement, ni perte de vos droits interclubs.
Non. Votre badge, QR code, application ou tout autre moyen d’accès est strictement personnel et incessible.
Il est également interdit de maintenir volontairement une porte ouverte ou de permettre l’entrée d’une personne ne disposant pas de son propre droit d’accès.
LIBRE ACCÈS
Certaines plages permettent aux adhérents majeurs d’utiliser le club sans présence permanente d’un membre de l’équipe.
Ces périodes bénéficient d’une organisation spécifique de contrôle d’accès et de sécurité.
Selon la réglementation et l’organisation de sécurité du club, l’accès peut être soumis à une inscription préalable, ainsi qu’aux formalités d’information et d’auto-évaluation applicables.
Respectez les indications affichées dans votre club et celles disponibles dans votre espace membre ou application.
Pendant les périodes concernées par le dispositif réglementaire de libre accès sans présence permanente de personnel, l’effectif est limité à 19 personnes maximum, ou à une jauge locale inférieure lorsqu’elle s’applique.
Lorsque cette capacité est atteinte, le contrôle d’accès peut temporairement refuser toute nouvelle entrée.
Non. Les périodes sans présence permanente de personnel sont réservées aux personnes majeures.
Cette interdiction s’applique même si le mineur est accompagné d’un adulte.
Non nécessairement. Seuls les espaces expressément ouverts en libre accès peuvent être utilisés. Les étages, sous-sols, locaux techniques et zones neutralisées ou fermées ne doivent pas être utilisés pendant ces périodes.
En cas de malaise, accident ou situation dangereuse, interrompez immédiatement votre activité et utilisez les dispositifs d’appel, d’assistance ou de téléassistance prévus dans le club.
En cas d’urgence, contactez les services de secours et respectez les consignes de sécurité et d’évacuation affichées.
COURS & COACHING
Cela dépend de votre formule. Les cours et activités accessibles sont ceux indiqués dans la grille tarifaire correspondant à votre abonnement.
Les Pass Jour, Semaine et 4 Semaines n’incluent pas les cours collectifs, sauf mention expresse dans l’offre.
Certains cours nécessitent une réservation et sont accessibles dans la limite des places disponibles.
Si vous ne pouvez finalement pas participer, pensez à annuler votre réservation suffisamment tôt pour permettre à un autre adhérent de profiter de la place.
Oui. Des prestations de Personal Training, de Parcours Performance ou d’autres prestations complémentaires peuvent être proposées selon les clubs.
Elles ne sont incluses dans votre abonnement que lorsque cela est expressément prévu dans votre offre.
Non, sauf autorisation écrite préalable de MyFit.
Le coaching ou l’encadrement régulier d’un autre adhérent, rémunéré ou non, ainsi que l’exercice d’une activité professionnelle de coaching dans le club nécessitent l’autorisation préalable de MyFit.
RÈGLES DU CLUB
Une tenue de sport propre, adaptée à la pratique et à un établissement sportif collectif est obligatoire.
Le torse nu est interdit en dehors des vestiaires et des douches.
Les brassières de sport sont autorisées lorsqu’elles couvrent intégralement la poitrine et disposent sous celle-ci d’une partie textile ou d’un bandeau assurant une couverture réelle du buste.
Des chaussures de sport propres, sèches et réservées à un usage intérieur sont obligatoires.
Pieds nus, chaussettes seules, claquettes, tongs, sandales et chaussures ouvertes sont interdits dans les zones d’entraînement, sauf activité expressément prévue sans chaussures.
La serviette et le nettoyage du matériel après utilisation sont obligatoires lorsque la signalétique ou les consignes du club le prévoient.
Les charges, haltères et accessoires doivent être rangés après utilisation.
Les photos et vidéos personnelles sont tolérées lorsqu’elles ne gênent ni la circulation, ni l’accès aux équipements, ni les autres adhérents.
Vous devez cadrer vos prises de vue de manière à respecter les autres personnes présentes et leur droit à l’image.
Les trépieds, perches et autres installations susceptibles de gêner l’utilisation du club sont interdits sauf autorisation préalable.
Non, sauf autorisation écrite préalable de MyFit.
Le démarchage, la prospection, la vente de produits ou services, la collecte de contacts, les activations de marque et plus généralement toute activité professionnelle ou commerciale non autorisée sont interdits.
MON ABONNEMENT & PAIEMENT
Vous pouvez modifier les informations disponibles depuis votre espace membre ou contacter votre club lorsque la modification n’est pas accessible directement en ligne.
Vous devez maintenir des moyens de paiement valides pendant la durée de votre abonnement.
Une carte bancaire valide est enregistrée comme moyen de paiement secondaire de garantie.
En cas d’échec d’une échéance contractuellement due, MyFit peut, après vous en avoir préalablement informé et dans les conditions prévues par les CGV, utiliser cette carte pour régler le montant exact de l’échéance impayée.
Cette autorisation ne permet ni de prélever une pénalité ni de facturer un achat que vous n’avez pas commandé.
MyFit vous informe de l’impayé et peut suspendre temporairement votre accès jusqu’à sa régularisation.
Lorsque les conditions prévues par les CGV sont réunies, la carte bancaire de garantie peut être utilisée pour régulariser l’échéance.
Un impayé persistant peut entraîner la résiliation de l’abonnement.
Oui, vous pouvez demander à passer à une autre formule disponible.
Le changement vous est confirmé et prend en principe effet à une échéance de 4 semaines, sauf accord différent.
Une suspension peut être demandée en cas d’empêchement sérieux et temporaire dûment justifié, notamment en cas de problème de santé, grossesse avec impossibilité de pratiquer ou déplacement professionnel prolongé.
Un justificatif proportionné peut être demandé.
RÉSILIATION
Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace membre, dans la rubrique permettant de gérer votre abonnement puis « Résilier mon contrat ».
Après validation, MyFit vous confirme la réception de votre demande ainsi que la date effective de fin de votre abonnement.
La fonctionnalité électronique de résiliation est également directement et facilement accessible depuis le site MyFit.
Les autres moyens de résiliation prévus par les CGV restent disponibles.
Le préavis est de 8 semaines à compter de la réception de votre demande de résiliation.
Si la date de fin intervient au cours d’une période de facturation de 4 semaines, la dernière période est régularisée au prorata temporis, afin que vous ne payiez pas au-delà de la date effective de fin du contrat.
Le simple fait de ne plus fréquenter le club ne met pas automatiquement fin à l’abonnement.
Pour les abonnements conclus avant le 31/08/2026, votre préavis de 1 mois débute le mois suivant la réception de votre demande de résiliation.